תנאי שימוש כלליים תוקפים מ-01.09.2023

תנאי מכירה ומשלוח של חברת Tie Solution GmbH

§ 1 תוקף

(1) כל המשלוחים, השירותים וההצעות של חברת Tie Solution GmbH (להלן "המוכר") נעשים באופן בלעדי על פי תנאי האספקה הכלליים אלו (נקראים AGB). אלו הם חלק מכל ההסכמים שהמוכר חותם עם שותפיו בעסק (נקראים גם "הלקוחות") על המשלוחים או השירותים שהוא מציע. הם תקפים גם לכל המשלוחים, השירותים או ההצעות העתידיים ללקוח, גם אם לא נקבעו מחדש בנפרד.

(2) תנאי העסקה של הלקוח או של צדדים אחרים לא חלים, גם אם המוכר לא מתנגד באופן נפרד לתוקפם בכל מקרה ספציפי. גם אם המוכר מתייחס למכתב המכיל את תנאי העסקה של הלקוח או של צד שלישי או מפנה אליהם, אין בכך הסכמה עם תוקפם של תנאי העסקה ההם.

§ 2 הצעה וחתימת החוזה

(1) כל הצעות המוכר הן ללא התחייבות ולא מחייבות, אלא אם כן נקבע באופן ברור כי הן מחייבות או כאשר יש בהן תוקף מוגבל. המוכר יכול לקבל הזמנות בתוך 2 שבועות מרגע מתן ההזמנה על ידי הלקוח.

(2) הסכם הרכישה הכתוב הינו המקובל בלבד ליחסי המשכיר והלקוח, כולל תנאי האספקה הכלליים. הסכם זה מכיל את כל ההסכמים בין צדדי ההסכם לנושא ההסכם. הבטחות מונעות של המשכיר לפני החתימה על הסכם זה אינן מחייבות מבחינה משפטית והסכמים מונעים של צדדי ההסכם יוחלפו על ידי הסכם כתוב, אלא אם כן יופיע באופן ברור בהם שהם מחייבים להמשיך להתקיים.

(3) הוספות ושינויים בהסכמות שנעשו כולל תנאי האספקה הכלליים דורשים כתב. למעט מנכ"לים או ממונים, עובדי המוכר אינם מורשים להסכים להסכמות מונחיות שונות. לשמירת הכתב מספיקה העברת תקשורת, במיוחד דרך פקס או דוא"ל, בתנאי שהעתק של ההצהרה החתומה נשלח.

(4) המידע של המוכר לגבי פריט המסירה או השירות (לדוגמה: משקלים, מידות, ערכי שימוש, עמידות, טולרנסים ונתונים טכניים) והתיאורים שלנו של אותו דבר (לדוגמה: תרשימים ותמונות) הם רק באופן קירובי, אלא אם כן השימושיות למטרה המוסכמת בהסכם מחייבת התאמה מדויקת. הם אינם מאפייני איכות מובטחים, אלא תיאורים או סימונים של המסירה או השירות. הפערים המסחריים והפערים שנעשים בהתאם לדרישות חוקיות או משמשים כשיפורים טכניים, מותרים, אלא אם כן הם משפיעים על השימושיות למטרה המוסכמת בהסכם.

(5) המוכר שומר על הזכות הבעלות או זכויות היוצרים בכל הצעות וההצעות המחיר שהוא מציע ובחישובים, תמונות, חישובים, פרספקטים, קטלוגים, מודלים ומסמכים וכלים אחרים שהוא מספק ללקוח. הלקוח לא רשאי להפיק מהם כל תועלת לצדדים אחרים בלעדי אישור מפורש של המוכר, לחשוף אותם, להשתמש בהם בעצמו או על ידי צדדים אחרים, או לשכפלם. הוא חייב להחזיר את הפריטים הללו למוכר לחלוטין על פי בקשתו של המוכר ולהשמיד עותקים שנעשו, אם הם לא נחוצים עוד בתהליך העסקי הרגיל או אם המו״ש לא מביא לחתימת הסכם. יש יוצא מן הכלל השמירה על נתונים שנמסרו אלקטרונית לצורך גיבוי נתונים רגיל.

סעיף 3 מחירים ותשלום

(1) המחירים תקפים עבור ההסכמים המצוינים באישורי ההזמנה לגבי הספק והמשלוח. שירותים נוספים או מיוחדים יחויבו בנפרד. המחירים הינם ביורו ממחסן ההפצה ונוספים לאריזה, מע״מ חוקי, במקרי משלוח ייצוא מכס ועמלות ואחריות ציבוריות אחרות.

(2) במידה והמחירים המוסכמים מבוססים על מחירי הרשימה של המוכר והמשלוח אמור להתבצע רק לאחר ארבעה חודשים מיום החתימה על החוזה, יחולו מחירי הרשימה התקפים של המוכר בזמן המשלוח (כולל הנחה פרוצנטית או קבועה שנקבעה).

(3) סכומי חשבונית יש לשלם בתוך עשרה ימים ללא כל קיזוז, אלא אם נקבע אחרת בכתב. התאריך של התשלום הוא התאריך שבו התקבל התשלום אצל המוכר. תשלום באמצעות צ'ק אינו מותר, אלא אם נקבע אחרת באופן נפרד בכל מקרה. ייצור מיוחד, מוצרים משובחים או מסומנים דורשים תשלום מראש בסכום של 60%, שאר הסכומים יש לשלם בתוך 10 ימים לאחר קבלת המוצר ללא הנחה. פריטים מיוחדים ו/או מלאי יש לשלם בתוך 10 ימים נטו מזומן. אם הלקוח לא משלם במועד התשלום, הסכומים הזמינים ייפרעו בריבית של 9 % לשנה מיום הפירעון; גביית ריבית גבוהה ונזקים נוספים במקרה של איחור נשמרת.

(3א) במקרה של לקוחות חדשים, המוכר שומר לעצמו את הזכות לספק בתשלום בהעברה או בתשלום מראש עד להקמת יחסי עסקים פועלים.

(4) הכריתה בדרישות הפסד של הלקוח או השמירה על תשלומים בגלל דרישות כאלה מותרת רק במידה והדרישות הנגדיות לא נמחקו או נקבעו בפסק דין חוקי.

(5) המוכר רשאי לבצע אספקות או שירותים שעוד לא בוצעו רק על תשלום מראש או הפקדת אחזקה, אם לאחר החתימה על החוזה התגלמו לו נתונים שעשויים להוריד באופן משמעותי את אמינות הלקוח ולסכן את תשלום הטענות הפתוחות של המוכר על ידי הלקוח מהיחס החוזי המתאים (כולל הזמנות יחידות אחרות שבהן חל אותו חוזה מסגרת).

§ 4 משלוח, זמן משלוח והחזר

(1) משלוחים נעשים מהמפעל.

(2) המוכר אינו מחייב במועדים ותאריכים שהובטחו למשלוחים ולשירותים, אלא אם נקבע במפורש מועד קבוע או תאריך קבוע. ללא תנאים מיוחדים, נחשב תקופת המתנה של 18 ימים ככדאי. במידה ונקבע שיגור, מועדי המשלוח והמועדים מתייחסים לרגע המסירה למוביל, נושא המשלוח או צד שלישי שהוטא בהובלה.

(3) המוכר יכול - ללא פגיעה בזכויותיו מהשהייה של הלקוח - לדרוש מהלקוח הארכת מועדי אספקה וביצוע או העברת מועדי אספקה וביצוע בזמן שבו הלקוח לא עומד בהתחייבויותיו החוזיות כלפי המוכר.

(4) המוכר אינו אחראי על אי-אפשרות המשלוח או עיכובים במשלוח, לכן שני כוח אדיר או אירועים אחרים שאינם ניתנים לצפייה בעת החתימה על החוזה (לדוגמה, תקלות בפעולת העבודה של כל סוג, קשיים בהשגת חומרים או אנרגיה, עיכובים בתחבורה, שביתות, חוסר עובדים, אנרגיה או חומרי גלם, קשיים בהשגת אישורים ממשלתיים נחוצים, פעולות ממשלתיות או חוסר, אי-נכון או אי-ביצוע זמני של אספקה מצד ספקים) שנגרמו על ידי המוכר ואינם ניתנים לו להשפיע עליהם. במידה ואירועים כאלה מקשים על המוכר את המשלוח או השירות באופן משמעותי או גורמים לו להיות בלתי אפשרי והמניעה אינה רק לזמן זמני, המוכר רשאי לפרוש מהחוזה. במקרים של מניעה זמנית, מתארכים מועדי המשלוח או השירות או מתקדמים מועדי המשלוח או השירות בזמן המניעה פלוס תקופת התחלה סבירה. במידה והלקוח אינו יכול לקבל את המשלוח או השירות כתוצאה מהעיכוב, הוא רשאי לפרוש מהחוזה על ידי הצהרה כתובה מידית לעבר המוכר.

(5) המוכר רשאי לבצע משלוחים חלקיים רק אם

• המשלוח החלקי יכול לשמש ללקוח במסגרת מטרת ההזמנה החוזית,

• המשלוח של שאר המוצרים שהוזמנו מובטח, ו

• אין ללקוח עלויות נוספות או עלויות נוספות משמעותיות (אלא אם המוכר מסכים לקחת על עצמו את העלויות הללו).

(6) אם המוכר נכנס לאיחור במשלוח או בביצוע, או אם המשלוח או הביצוע נעשה בלתי אפשרי מכל סיבה שהיא, אזי אחריות המוכר לפיצוי תיהיה כפופה להוראות סעיף 8 של תנאי האספקה הכלליים (נקרא AGB).

(7) במקרה של ייצור אישי, מותר עד 10% יחידות יתר או חוסר, משום טכניות שאי אפשר למנוע.

(8) מוצרים שיוצרו באופן אישי אינם ניתנים להחזרה בכלל.

(9) דגמים שנדרשים יחושבו במחיר יחיד פלוס עלויות משלוח.

(10) במקרה של החזר או החלפת מלאי בהסכם, יינתן זיכוי בגובה ערך המוצר פחות עמלת טיפול 25% כפי שנהוג בתעשייה. עלויות המשלוח אינן נזקקות לזיכוי. משלוחים לא מולקים לא יתקבלו. יש לשים לב כי ערכי הצבעים שאנו מציינים לפי Pantone משמשים רק לצורך הכוונה והשוניים אינם סיבה להחזרת המוצר.

(11) עבור העיצוב הראשוני של מוצרינו אנו גובים תשלום כולל בין 50 עד 200 יורו לעיצוב, בהתאם למאמץ הנדרש. עבור שינויים נוספים בעיצוב זה, נגבה גם תמורה על פי המאמץ. העלויות הללו יוחזרו חלקית או במלואן במקרה של הזמנת עבודה.

(12) עלות הדפסת דוגמאות תוצג בהצעה בהתאם למאמץ וסוג הייצור.

סעיף 5: מקום ביצוע, משלוח, אריזה, העברת סיכון, קבלת המוצר

(1) מקום ביצוע לכל התחייבויות ממערכת החוזים הוא D-35578 וצלר, אלא אם כן נקבע אחרת.

(2) אמצעי המשלוח והאריזה נמצאים בשיקול דעת המוכר. עלויות האריזה תופס המוכר, אלא אם נקבע אחרת. עלויות המשלוח על חשבון המזמין.

(3) הסיכון עובר ללקוח לפחות עם העברת פריט המשלוח (כאשר תחילת תהליך הטעינה היא המכריעה) למוביל, למשלוח או לצד אחר המיועד לביצוע השליחה. זה נכון גם אם יש משלוחים חלקיים או אם המוכר ניטל עליו עוד שירותים (לדוגמה, משלוח). אם השליחה או העברה מתעכבת בשל נסיבה שהגיעה מהלקוח, הסיכון עובר ללקוח מהיום בו פריט המשלוח מוכן לשליחה והמוכר הודיע זאת ללקוח.

(4) עלויות אחסון לאחר העברת הסיכון עומדות על הלקוח. במקרה של אחסון על ידי המוכר, עלויות האחסון הן 0.25% מסכום החשבונית של פריטי האספקה המאוחסנים לכל שבוע שחלף. שמירה על זכות לדרוש ולהוכיח עלויות אחסון נוספות או נמוכות יותר.

(5) המשלוח יבוצע על ידי המוכר רק לפי בקשה מפורשת של הלקוח ועל חשבוןו, נגד גניבה, שבירה, תקלות בהובלה, אש ומים או סיכונים ביטוחיים אחרים.

§ 6 אחריות, פגמי מוצר

(1) תקופת האחריות היא שנה ממועד המסירה. תקופה זו אינה חלה על דרישות פיצוי של הלקוח עקב פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות או עקב הפרת חובה כוזבת או פלילית של המוכר או של עוזריו, שפסקם תקופת ההפסקה על פי החוק.

(2) הפריטים שנמסרו יש לבדוק מיד לאחר מסירתם ללקוח או לצד שנקבע על ידו בזהירות. חובת הבדיקה והתלונה מתייחסת במיוחד לוודא שהמוצר שנמסר תואם למוצר המוזמן לפי הטולרנציות המסחריות בכל הנוגע לסוג, איכות, מידות, התאמה, צבע וכמות עם המוצר המוזמן. יש לוודא זאת באמצעות בדיקות דוגמאות אם נדרש.

(3) הפריטים שנמסרו נחשבים לאושר של הקונה לגבי פגמים נראים או פגמים אחרים שהיו ניתנים לזיהוי בבדיקה מיידית ורצינית, אם לא נמסר למוכר תוך שבעה ימי עבודה לאחר מכן תלונת פגם בכתב. לגבי פגמים אחרים, הפריטים שנמסרו נחשבים לאושר של הקונה אם לא נמסרה תלונת פגם למוכר תוך שבעה ימי עבודה מהרגע שהפגם התגלה; אם הפגם היה ניתן לזיהוי על ידי הלקוח בשימוש רגיל כבר בנקודה קודמת, הנקודה הקודמת זו היא קובעת לצורך תחילת תקופת התלונה. לפי בקשת המוכר, פריט מסומן כפגום ישולח בחינם למוכר. במקרה של תלונת פגם תקינה, המוכר יפצה את עלויות דרך המשלוח הזולה ביותר; זה אינו חל כאשר העלויות עולות משום שהפריט מסומן נמצא במקום שונה מהמקום המיועד לשימוש.

(4) במקרה של פגמים בפריטים שנמסרו, המוכר חייב ומורשה בתחילה לבחירתו שתתבצע תיקון או החלפת הפריטים במהלך תקופה סבירה. במקרה של כישלון, כלומר במקרה של בלתי אפשרות, בלתי סבירות, מחסור או איחור בלתי סביר בתיקון או החלפת הפריטים, הלקוח רשאי לפרוש מהחוזה או להפחית את מחיר הרכישה באופן סביר.

(5) אם הפגם נגרם על ידי המוכר, הלקוח רשאי לדרוש פיצויים בהתאם להנחיות בסעיף 8.

(6) האחריות תבוטל אם הלקוח משנה את פריט המשלוח ללא אישור המוכר או על ידי צדדים והתיקון של הפגם נעשה בלתי אפשרי או לא נסבל. בכל מקרה, הלקוח יישא את העלויות הנוספות שנגרמות על ידי השינוי בתיקון הפגם.

(7) משלוח של פריטים משומשים שנקבע בהסכם עם הלקוח נעשה באיסור כל תחייב לפגמי חפץ.

§ 7 זכויות קניין

(1) במידה והלקוח יציב דרישות לשימוש ברכוש רוחני מסחרי או זכויות יוצרים של צדדים שלישיים (לדוגמה, לוגואים), הוא אחראי לבדו על דרישות שייכות לכך מצד צדדים שלישיים.

(2) כל אחד מצדדי החוזה יודיע לצד השני מיד ובכתב, במידה ונגדו נעשות דרישות בגין הפרת זכויות כאלו.

(3) אם המוכר נדרש על פי ההוראות בסעיף 1 על ידי צדדים בגין הפרת זכויות סחר או זכויות יוצרים, הלקוח מחויב לשחרר אותו מכל הוצאות הנחוצות להגנה על עצמו. המוכר יכול לדרוש תשלום מראש סביר מהלקוח לצורך הגנה על עצמו. על פי בקשת המוכר, הלקוח מחויב להצטרף לתביעה בצד המוכר ולתמוך בו לטובתו במידת היכולת הטובה ביותר.

(4) המוכר יכול לדרוש את הצגת ראיות לזכות לשימוש ברכיבי עיצוב לפי סעיף 1.

§ 8 אחריות לפיצויים עקב אשמה

(1) האחריות של המוכר לפיצויים, מכל סיבה משפטית, במיוחד מתוך בלתי אפשרות, איחור, משלוח פגום או שגוי, הפרת חוזה, הפרת חובות במהלך מו״ל ופעולה בלתי חוקית, היא, כל עוד יש בכך אשמה, על פי תקנות סעיף זה מוגבלת.

(2) המוכר אינו אחראי במקרה של שגיאה פשוטה של הסוכן, הנציג המשפטי, העובדים או כל עוזר אחר, למעט אם מדובר בהפרת חובות חוזה. חובות החוזה כוללות את החובה לספק בזמן את פריט הספק, את חופשיותו מפגמים משפטיים ומפגמים בדברים שמשפיעים על יכולת השימוש שלו בצורה יותר מאשר באופן לא קטן, וכן חובות לייעוץ, הגנה ושמירה שמאפשרות למזמין להשתמש בפריט הספק בהתאם לחוזה או להגן על חיים או גוף האדם של עובדי המזמין או להגן על רכושו מפני נזקים חמורים.

(3) במידה והמוכר אחראי לפי סעיף 8 (2) לפי המקרה, אחריות זו מוגבלת לנזקים שהמוכר צפה בהם כתוצאה אפשרית של הפרת החוזה בעת החתימה על החוזה או שהוא היה צריך לצפות בהם בהתאם לזהירות המקצועית. נזקים עקיפים ונזקים עוקבים שהם תוצאה של פגמים בפריט המסירה, ניתן לפצותם רק במידה וניתן לצפות בנזקים כאלה בשימוש תקין של פריט המסירה.

(4) במקרה של אחריות על שגיאה פשוטה, האחריות לפיצוי נזקים רכושיים ונזקים כלכליים נוספים המתקבלים מהם מוגבלת לסכום של 25 % מערך ההזמנה. ההגבלה הזו לא תחול כאשר הלקוח מציין ערך גבוה יותר של נזקים כלכליים אפשריים בעת ביצוע ההזמנה ולפני תחילת הייצור.

(5) האי האחריות וההגבלות הנ״ל חלות באותו מידה לטובת האיברים, הנציגים המוסמכים, העובדים ולשאר עוזרי המילא של המוכר.

(6) לכל דבר שהמוכר נותן מידע טכני או פועל כיועץ והמידע או הייעוץ אינם כלולים בהיקף השירות המוסכם שהוא חייב לספק, זאת נעשה בחינם ובאישור כל אחריות.

(7) ההגבלות של פסקה 8 זו אינן חלות על אחריות המוכר ונציגיו המשפטיים, עובדיו או עוזרי המילוי האחרים בגין התנהלות זדונית ושגיאה גסה, על תכונות אחריות מובטחות, על פגיעה בחיים, בגוף או בבריאות או על פי חוק אחריות מוצרים.

פסקה 9 שימור זכות הקניין

(1) המוצרים שנמסרים נשמרים עד לתשלום מלא של מחיר הרכישה כקניין של המוכר, אך הלקוח רשאי למכורם במסגרת פעילות עסקית.

(2) כל הפקדה או העברת אבטחה של המוצר לטובת צדדים שלישיים אסורה ללא הסכמת המוכר לפני ההעברת הבעלות. יש לדווח על המיקוש של המוצר על ידי צדדים מיידית.

§ 10 סעיפים סופיים

(1) אם הלקוח הינו סוחר, פרט משפטי של המדינה או קרן מיוחדת על פי חוק או אינו מחזיק במושג כללי בגרמניה, מקום המוסד לכל סכסוך שיתעורר בין המוכר ללקוח יהיה לבחירת המוכר D-35578 וצלר. במקרים אלו, מקום המוסד הבלעדי לתביעות נגד המוכר יהיה D-35578 וצלר. תקנות חוק חובה על מקומות מוסד בלעדיים נשארות בתוקפן.

(2) היחסים בין המוכר ללקוח כפופים באופן בלעדי לחוקי מדינת גרמניה. חוק האמון של האומות המאוחדות על חוזים לגבי מכירת מוצרים בינלאומית מ-11 באפריל 1980 (CISG) אינו חל.

(3) לכל עניין שבו החוזה או תנאי האספקה הכלליים (נקראים AGB) מכילים פרצות חוק, יחולו למילוי הפרצות אלה ההוראות החוקיות הפעילות כהסכמה, אשר הצדדים לחוזה היו מסכימים עליהן לפי המטרות הכלכליות של החוזה ולפי מטרת תנאי האספקה הכלליים אלה, אם היו מכירים את הפרצה בחוק.

הערות:

הלקוח מתריע כי המוכר שומר נתונים מהיחס החוזי לפי סעיף 28 של חוק הגנת הנתונים הפדרלי לצורך עיבוד הנתונים ושומר על הזכות להעביר את הנתונים, לכמה שהם נחוצים למילוי החוזה, לצדדים שלישיים (לדוגמה, חברות ביטוח).

לקוחות שמציעים מוצרי טקסטיל באיחוד האירופי בשוק חייבים על פי חוק לסימון קבוע, קריא, גלוי ונגיש לפי ההוראות החוקיות, במיוחד עם הסימונים הנתונים בשפה הגרמנית.