Povrat i vraćanje

Zakonsko pravo na povrat vrijedi za potrošače prema uputi o povratu. Međutim, kupci koji djeluju kao poduzetnici ili u ime tvrtke (prema § 14 BGB) nemaju pravo na povrat i vraćanje prema § 312g BGB u vezi s § 355 BGB. Pravo na povrat vrijedi isključivo za potrošače u smislu § 13 BGB koji sklapaju pravni posao u svrhu koja se uglavnom ne može pripisati njihovoj poslovnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

Obavijest o odustanku od ugovora
Pravo na odustanak

Imate pravo povući ovaj ugovor unutar četrnaest dana bez navođenja razloga. Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prijevoznik, preuzeli posljednju robu u posjed.

Da biste iskoristili svoje pravo na odustanak, morate nas kontaktirati

Rješenje za kravatu GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Njemačka

Telefon:+43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

putem jednoznačne izjave (npr. pismenim putem, faksom ili e-poštom) obavijestiti o svojoj odluci da raskinete ovaj ugovor. Za to možete koristiti priloženi obrazac za opoziv, iako to nije obavezno. Za poštovanje roka za opoziv dovoljno je da prije isteka roka za opoziv pošaljete obavijest o korištenju prava na opoziv.

U slučaju povlačenja iz ovog ugovora dužni smo vam odmah i najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka vaše izjave o povlačenju vratiti sve uplate koje ste nam izvršili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali zbog vašeg odabira drugog načina dostave od onog koji smo ponudili, najpovoljnije standardne dostave). Povrat sredstava obavit će se istim plaćanjem koje ste koristili u izvornoj transakciji, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije. U svakom slučaju, neće vam biti naplaćeni troškovi povrata.

Zadržavamo pravo odbiti povrat novca dok ne primimo robu natrag ili dok ne dokažete da ste robu poslali natrag, ovisno o tome što se dogodi ranije.

Dužni ste robu odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka vaše izjave o odustanku poslati ili predati tvrtki Tie Solution GmbH, povratna pošiljka, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim u Njemačkoj. Rok se smatra ispunjenim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Troškove izravnog povratka snosite sami. Za robu koja se ne može poslati paketom, procijenjeni maksimalni iznos troškova utvrđuje se na oko 80 EUR.

Odgovorni ste samo za eventualni pad vrijednosti robe ako je taj pad rezultat rukovanja robom koje nije bilo nužno za provjeru kvalitete, svojstava i funkcionalnosti robe.

Razlozi isključenja ili prestanka

Pravo na povrat ne vrijedi za ugovore:

za isporuku robe koja nije proizvedena unaprijed i za čiju proizvodnju je bitan individualni odabir ili određivanje od strane potrošača ili koja je jasno prilagođena osobnim potrebama potrošača;

za isporuku uvoznih proizvoda čija je cijena dogovorena prilikom zaključenja ugovora, ali koji se mogu isporučiti najranije 30 dana nakon zaključenja ugovora i čija trenutna vrijednost ovisi o fluktuacijama na tržištu na koje poduzetnik nema utjecaja;
za isporuku zapečaćenih proizvoda koji iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu pogodni za povrat ako je njihovo zapečaćenje uklonjeno nakon isporuke;

označeni ili obrađeni proizvodi isključeni su iz povrata.

Obrazac za povrat robe

(Ako želite povući ugovor, molimo ispunite ovaj obrazac i pošaljite ga natrag.)

Rješenje za kravatu GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Njemačka
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Ovim povlačim/ povlačimo (*) ugovor sklopljen sa mnom/ nama (*) o kupnji sljedećih proizvoda (*)/ pružanju sljedeće usluge (*)
– Naručeno dana (*)/ primljeno dana (*)
– Ime potrošača/ potrošača?
– Adresa potrošača/ potrošača?
– Potpis potrošača/ potrošača (samo kod obavijesti na papiru)
– Datum

_______________________

(*) Precrtajte neprimjenjivo

Vaša povratna pošiljka

Prije nego što vratite robu, morate prijaviti povrat. Inače će vam se naplatiti manipulativna naknada u iznosu od pogledajte trenutnu verziju Uvjeta poslovanja vrijednosti robe. To vrijedi i za uzorke!

Prihvaćamo samo povrat nekorištene, neobrađene robe.
Isporuka ne smije biti starija od 14 dana.
Upišite broj računa ili dostavnice naveden prilikom prijave povrata na povratnicu.

Pošaljite robu na sljedeću adresu:

Rješenje za kravatu GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim
Njemačka

Tijekom postupka vraćanja robe imate mogućnost odabrati povrat za povrat iz Njemačke. U tom slučaju primit ćete od nas putem e-pošte etiketu za povrat (DHL / DPD), za koju će vam biti odbijeno 5,95 eura neto od iznosa povrata. (Nažalost, za povrate iz inozemstva nije moguće izraditi etiketu za povrat.) Ako se odlučite za drugog davatelja usluga dostave, molimo vas da odaberete odgovarajuće pakiranje prema uvjetima dostave davatelja usluga.
Nakon provjere i obrade vašeg povrata, vašu kreditnu bilješku, ako je primjenjivo, primit ćete putem e-pošte.

Postup posredovanja

Europska komisija je 09.01.2016. godine uspostavila platformu za izvansudsko rješavanje sporova u vezi s internetskim kupovinama. Dostupna je na URL-u https://ec.europa.eu/consumers/odr. Želimo vam ovim putem priopćiti da nismo obvezni sudjelovati u postupcima posredovanja te vam nažalost tu mogućnost ne možemo pružiti.

Klauzula očuvanja

Ako pojedine odredbe ovih Općih uvjeta poslovanja budu u cijelosti ili djelomično nevažeće ili nedostajuće, to neće utjecati na valjanost preostalih odredbi.

Rješenje za kravatu GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Njemačka

Telefon:+43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

Izvršni direktor: Antonio G. Sanchez
Datum: Wetzlar 01.01.2023

Povrat i vraćanje