Devoluciones y reembolsos

El derecho de desistimiento legal corresponde a los consumidores de acuerdo con la política de desistimiento. Sin embargo, los clientes que actúan como empresarios o en nombre de una empresa (según el §14 del Código Civil alemán) no tienen derecho de desistimiento y devolución según el §312g del Código Civil alemán en relación con el §355 del Código Civil alemán. El derecho de desistimiento se aplica exclusivamente a los consumidores en el sentido del §13 del Código Civil alemán que celebran un contrato para fines que no se pueden atribuir principalmente a su actividad comercial ni profesional independiente.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los catorce días del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquiera la posesión material del último bien.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos

Solución de Corbata GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemania

Teléfono: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

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sales@tiesolution.com

Mediante una declaración clara (por ejemplo, una carta enviada por correo, fax o correo electrónico) informe su decisión de revocar este contrato. Puede utilizar el formulario de revocación adjunto, aunque no es obligatorio. Para cumplir con el plazo de revocación, es suficiente que envíe la notificación sobre el ejercicio del derecho de revocación antes de que expire el plazo de revocación.

En caso de revocación de este contrato, estamos obligados a reembolsarle todos los pagos que haya realizado, incluidos los gastos de entrega (a excepción de los costes adicionales derivados de su elección de un método de entrega diferente al ofrecido por nosotros, el más económico estándar), sin demora y a más tardar en un plazo de catorce días a partir de la recepción de su declaración de revocación. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago que utilizó en la transacción original, a menos que se acuerde expresamente lo contrario. En cualquier caso, no se le cobrará ninguna tarifa por el reembolso.

Nos reservamos el derecho de negar el reembolso hasta que hayamos recibido los bienes devueltos o hasta que haya proporcionado evidencia de que ha enviado los bienes, lo que ocurra primero.

Está obligado a devolver o entregar los bienes de inmediato y en todo caso a más tardar dentro de los catorce días siguientes a la recepción de su declaración de revocación a Tie Solution GmbH, devolución, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim en Alemania. El plazo se considerará cumplido si envía los bienes antes de que expire el plazo de catorce días. Usted asume los costes directos de la devolución. Para los bienes que no se pueden enviar por paquete, se establece un importe máximo estimado de los costes de alrededor de 80 EUR.

Solo serás responsable de la disminución de valor de los bienes si dicha disminución se debe a un manejo de los bienes que no era necesario para verificar la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes.

Motivos de exclusión o extinción

El derecho de desistimiento no se aplica a contratos:

para la entrega de bienes que no estén prefabricados y cuya fabricación esté sujeta a una selección o determinación individual por parte del consumidor o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del consumidor;

para la entrega de productos de importación cuyo precio se acordó en el momento de la celebración del contrato, pero que no pueden ser entregados antes de 30 días después de la celebración del contrato y cuyo valor actual depende de las fluctuaciones del mercado sobre las cuales el empresario no tiene influencia;
para la entrega de bienes sellados que, por razones de protección de la salud o de higiene, no son aptos para ser devueltos si se ha retirado su sellado después de la entrega;

los productos marcados o personalizados están excluidos de la devolución.

Formulario de Retiro de Muestra

(Si desea retirarse del contrato, complete este formulario y envíelo de vuelta.)

A

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35578 Wetzlar
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Teléfono: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Por la presente revoco(n) el contrato celebrado por mí/nosotros (*) para la compra de los siguientes bienes (*)/ la prestación del siguiente servicio (*)
- Pedido el (*)/ recibido el (*)
- Nombre del/de la consumidor(a)
- Dirección del/de la consumidor(a)
- Firma del/de la consumidor(a) (solo en caso de notificación por escrito)
- Fecha

_______________________

(*) Táchese lo que no corresponda

Su devolución

Antes de devolver la mercancía, debe notificar la devolución. De lo contrario, se le cobrará una tarifa de gestión del valor de la mercancía según la versión actual de los Términos y Condiciones. ¡Esto también se aplica a las muestras!

Solo aceptamos devoluciones de productos en perfecto estado y sin modificar.
La entrega no debe haber ocurrido hace más de 14 días.
Por favor, anote el número de factura o albarán indicado en el formulario de devolución en el albarán de devolución.

Envíe los productos a la siguiente dirección:

Solución de Corbata GmbH
Calle Gießener 72
35415 Pohlheim
Alemania

Durante el proceso de devolución, tiene la opción de seleccionar una devolución para devoluciones desde Alemania. En este caso, recibirá una etiqueta de devolución (DHL / DPD) por correo electrónico, por la cual se le descontarán 5,95 € netos del importe a reembolsar. (Lamentablemente, no se puede generar una etiqueta de devolución para devoluciones desde el extranjero). Si elige otro proveedor de envío, asegúrese de seleccionar un embalaje adecuado según las condiciones de envío del proveedor de servicios.
Después de la inspección y procesamiento de su devolución, recibirá su crédito, posiblemente deduciendo una tarifa de gestión, por correo electrónico.

Procedimiento de conciliación

El 09.01.2016, la Comisión Europea estableció una plataforma para la resolución extrajudicial de conflictos relacionados con compras en línea. Puede acceder a ella a través de la URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. En este punto, queremos informarle que no estamos obligados a participar en procedimientos de conciliación y lamentablemente no podemos ofrecerle esta posibilidad.

Cláusula de separabilidad

En caso de que alguna disposición de estos Términos y Condiciones Generales sea o llegue a ser inválida en su totalidad o en parte, o contenga una laguna, la validez de las demás disposiciones no se verá afectada.

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Director ejecutivo: Antonio G. Sánchez
Fecha: Wetzlar 01.01.2023