Dret de desistiment i devolucions

Els consumidors tenen dret de desistiment segons la instrucció de desistiment. No obstant això, els clients que actuen com a empresaris o en nom d'una empresa (segons l'article 14 del Codi Civil Alemany) no tenen dret de desistiment i devolució segons l'article 312g del Codi Civil Alemany en relació amb l'article 355 del Codi Civil Alemany. El dret de desistiment només s'aplica als consumidors segons l'article 13 del Codi Civil Alemany, que realitzen una transacció per a fins que principalment no es poden atribuir ni a la seva activitat comercial ni a la seva activitat professional independent.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

Teniu dret a desistir del contracte sense indicar cap motiu en un termini de catorze dies. El termini de desistiment és de catorze dies a partir del dia en què vostè o un tercer designat per vostè, que no sigui el transportista, hagi pres possessió de l'últim producte.

Per exercir el seu dret de desistiment, ha de comunicar-nos

Solucions de Lligadura GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanya

Telèfon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

mit una declaració clara (per exemple, una carta enviada per correu, un fax o un correu electrònic) sobre la seva decisió de retirar-se d'aquest contracte. Podeu utilitzar el formulari de desistiment adjunt, però no és obligatori. Per complir amb el termini de desistiment, és suficient que envieu la comunicació sobre l'exercici del dret de desistiment abans que finalitzi el termini de desistiment.

En cas de revocació d'aquest contracte, estem obligats a reemborsar-vos tots els pagaments que ens heu fet, inclosos els costos de lliurament (excepte els costos addicionals derivats de la vostra decisió d'optar per una modalitat de lliurament diferent de la més econòmica i estàndard que oferim), sense cap mena de retard i com a molt tard en un termini de catorze dies des de la recepció de la vostra declaració de revocació. El reemborsament es farà amb el mateix mitjà de pagament que vau utilitzar en la transacció original, llevat que s'hagi acordat expressament alguna altra cosa. En tot cas, no se us carregarà cap despesa per aquest reemborsament.

Ens reservem el dret de denegar el reemborsament fins que hàgim rebut els productes o fins que hàgiu demostrat que heu enviat els productes, segons què passi abans.

Esteu obligat a retornar o entregar els productes immediatament i, en tot cas, com a màxim en un termini de catorze dies després de rebre la vostra declaració de revocació a Tie Solution GmbH, Retorn, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim a Alemanya. El termini es considerarà complert si envieu els productes abans de l'expiració del termini de catorze dies. Les despeses directes de retorn seran a càrrec vostre. Per als productes que no es poden enviar per paqueteria, s'estableix una quantitat màxima estimada de despeses d'uns 80 EUR.

Només sou responsables de la possible pèrdua de valor dels productes si aquesta es deu a un ús dels productes que no era necessari per a comprovar la seva qualitat, característiques i funcionalitat.

Motius d'exclusió o extinció

El dret de desistiment no s'aplica als contractes:

per a la lliurament de productes que no estan prefabricats i per a la fabricació dels quals la selecció o determinació individual per part del consumidor és decisiva o que estan clarament adaptats a les necessitats personals del consumidor;

per a la entrega de productes d'importació, el preu dels quals s'ha acordat en el moment de la celebració del contracte, però que no es poden lliurar abans de 30 dies després de la celebració del contracte i el seu valor actual depèn de les fluctuacions del mercat sobre les quals l'empresari no té cap influència;
per a la entrega de productes precintats que, per raons de protecció de la salut o d'higiene, no són aptes per a la devolució si el seu precinte ha estat trencat després de la lliurament;

els productes marcats o modificats estan exclosos de la devolució.

Formulari de desistiment de mostra

(Si vol desistir del contracte, si us plau, ompli aquest formulari i envii-lo de tornada.)

Solucions de Lligadura GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanya
Telèfon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Amb això, revoco el/la (*) contracte subscrit per mi/nosaltres (*) per la compra dels següents productes (*)/ la prestació dels següents serveis (*)
– Sol·licitat el (*)/ rebut el (*)
– Nom del/de la consumidor(a)?
– Adreça del/de la consumidor(a)?
– Signatura del/de la consumidor(a) (només en cas de comunicació en paper)
– Data

_______________________

(*) Marcar el que no sigui aplicable

La seva devolució

Abans de tornar el producte, ha de notificar la devolució. En cas contrari, se li cobrarà una taxa de gestió del valor del producte, consulteu la versió actual de les CGV. Això també s'aplica als mostres!

Només acceptem devolucions de productes nous i sense alterar.
La entrega no pot tenir més de 14 dies.
Escriviu el número de factura o de comanda indicat en la sol·licitud de devolució al full de devolució.

Envieu el producte a l'adreça següent:

Solucions de Lligadura GmbH
Carrer Gießener 72
35415 Pohlheim
Alemanya

Durant el procés de devolució, teniu l'opció de seleccionar una devolució per a devolucions des d'Alemanya. En aquest cas, rebrà un etiquetatge de devolució (DHL / DPD) per correu electrònic, pel qual se li descomptaran 5,95 € nets de l'import a reemborsar. (Lamentablement, no es pot generar una etiqueta de devolució per a devolucions des de l'estranger.) Si opteu per un altre proveïdor de serveis de transport, assegureu-vos de seleccionar un embalatge adequat segons les condicions d'enviament del proveïdor de serveis.
Després de revisar i processar la vostra devolució, rebreu el vostre crèdit, si escau, menys les despeses de gestió per correu electrònic.

Procediment de mediació

El 09.01.2016 la Comissió Europea va establir una plataforma per a la resolució extrajudicial de conflictes relacionats amb compres en línia. Es pot accedir a través de la URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. En aquest punt, ens agradaria informar-vos que no estem obligats a participar en procediments de mediació i lamentablement no us podem oferir aquesta possibilitat.

Clàusula de salvaguarda

Si alguna disposició d'aquestes condicions generals resulta total o parcialment invàlida o incompleta, la validesa de les altres disposicions no es veurà afectada.

Solucions de Lligadura GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanya

Telèfon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

Director: Antonio G. Sánchez
Data: Wetzlar 01.01.2023