退货和退款

根据退货说明，法定的退货权利适用于消费者。然而，根据《民法典》第14条，作为企业经营者或代表企业行事的客户，根据《民法典》第312g条和第355条，没有退货权和退款权。退货权仅适用于《民法典》第13条规定的消费者，他们进行交易的目的主要不是归因于其商业活动或独立职业活动。

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

您有权在十四天内无需说明理由取消本合同。退货期限为自您或您指定的非承运人的第三方收到最后一件商品之日起的十四天。

要行使您的退货权，您必须联系我们

Tie Solution有限公司
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
德国

电话： +43 720 880 223
传真： +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

通过明确的声明（例如通过邮寄的信函、传真或电子邮件）通知您决定撤销本合同。您可以使用附上的样本撤销表格，但并非强制要求。为了遵守撤销期限，您只需在撤销期限到期前发送有关行使撤销权的通知即可。

如果您撤销本合同，我们有责任立即且最迟在收到您的撤销通知后十四天内向您返还您向我们支付的所有款项，包括运费（但不包括因您选择非我们提供的最经济的标准运输方式而产生的额外费用）。退款将通过您最初交易时使用的支付方式进行，除非另有明确约定。无论如何，我们不会向您收取任何退款费用。

我们保留拒绝退款的权利，直到收到商品或您提供证据表明您已寄回商品为止，视先发生者而定。

您有责任立即将商品退还或交还给Tie Solution GmbH，地址为德国Pohlheim市Gießener Str. 72，最迟在收到您的撤销声明后的十四天内。如果您在十四天期限到期前寄回商品，则视为已遵守期限。您需自行承担商品的直接退还费用。对于无法通过包裹邮寄的商品，退还费用的最高估计金额约为80欧元。

您只需对商品的任何价值损失承担责任，如果该损失是由于对商品的处理而导致的，而这种处理并非为了检查商品的质量、特性和功能是否必要。

排除或消灭权利的原因

在以下情况下，无权取消权利：

交付非预制商品的合同，以及消费者在商品的制造过程中进行了个性化选择或决定，或者明确针对消费者的个人需求定制的商品；

对于交付进口产品的情况，其价格在合同签订时已经确定，但最早在合同签订后30天后才能交付，并且其当前价值取决于市场波动，对此企业无法控制；
对于密封商品的交付，出于健康或卫生原因，一旦密封被打开，这些商品将无法退货；

标记或加工过的产品不接受退货。

样品撤销表格

（如果您想要撤销合同，请填写此表格并寄回。）

至

Tie Solution有限公司
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
德国
电话：06441 982 08 48
传真：040 2788 201-790

我/我们(*)在此撤销我/我们(*)购买以下商品(*)/提供以下服务(*)的合同
- 订购日期(*)/收到日期(*)
- 消费者姓名(*)
- 消费者地址(*)
- 消费者签名(*)（仅适用于纸质通知）
- 日期

_______________________

(*) 划掉不适用的内容

您的退货

在您退还商品之前，您必须先申请退货。否则，将按照当前商品价值的处理费用收取。这也适用于样品！

我们只接受未经改造的全新商品退货。
交货日期不得超过14天。
请在退货申请中提到的发票或送货单号码上写上退货单号。

请将商品寄往以下地址：

Tie Solution有限公司
Gießener Str 72
35415 Pohlheim
德国

在退货申请过程中，您有机会选择从德国退回商品。在这种情况下，您将通过电子邮件收到我们提供的退货标签（DHL/DPD），退货费用将从您的退款金额中扣除5.95欧元（不含税）。（很抱歉，无法为来自国外的退货提供退货标签。）如果您选择其他快递服务提供商，请确保选择符合服务提供商运输条件的外包装。
在检查和处理您的退货后，您将通过电子邮件收到您的退款，可能会扣除手续费。

调解程序

2016年1月9日，欧洲委员会建立了一个平台，用于在线购买相关纠纷的非诉调解。您可以通过以下网址访问：https://ec.europa.eu/consumers/odr。我们在此通知您，我们没有义务参加调解程序，也无法为您提供这种可能性。

分割条款

如果这些通用条款的某些规定全部或部分无效，或者存在空白，其他规定的有效性不受影响。

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德国

电话： +43 720 880 223
传真： +49 6441 897 796 2

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执行董事：Antonio G.Sanchez
日期：2023年01月01日，位置：韦茨拉尔