Ångerrätt och returer

Enligt ångerrätten har konsumenter rätt till ångerrätt enligt ångerinstruktionen. Dock har kunder som agerar som företagare eller på uppdrag av ett företag (enligt §14 i BGB) ingen ångerrätt enligt §312g i BGB i samband med §355 i BGB. Ångerrätten gäller endast för konsumenter enligt §13 i BGB som ingår ett avtal för ändamål som huvudsakligen inte kan hänföras till deras yrkesmässiga eller självständiga yrkesverksamhet.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

Du har rätt att ångra avtalet inom fjorton dagar utan att ange skäl. Ångerfristen är fjorton dagar från den dag då du eller en av dig utsedd tredje part, som inte är transportören, har tagit emot den sista varan.

För att utöva din ångerrätt måste du kontakta oss

Slutlösning GmbH
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Tyskland

Telefon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

genom att informera om ditt beslut att ångra avtalet med hjälp av en tydlig förklaring (t.ex. ett brev som skickas med posten, fax eller e-post). Du kan använda det bifogade ångerformuläret, men det är inte obligatoriskt. För att uppfylla ångerfristen räcker det att du skickar meddelandet om att du utövar ångerrätten innan ångerfristen löper ut.

Vid återkallelse av detta avtal är vi skyldiga att omedelbart och senast fjorton dagar efter att ha mottagit din återkallelse återbetala alla betalningar som du har gjort till oss, inklusive leveranskostnader (med undantag för eventuella extra kostnader som uppstått på grund av ditt val av en annan leveransmetod än den billigaste standardleverans som erbjuds av oss). Återbetalningen kommer att göras med samma betalningsmetod som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen har avtalats. I vilket fall som helst kommer inga avgifter att debiteras för återbetalningen.

Vi förbehåller oss rätten att vägra återbetalning tills vi har mottagit varorna eller tills du har bevisat att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar först.

Du är skyldig att omedelbart och senast fjorton dagar efter att du har lämnat din ångerrätt till Tie Solution GmbH, Retur, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim i Tyskland, returnera eller överlämna varorna. Fristen anses vara uppfylld om du skickar tillbaka varorna innan fjorton dagar har gått. Du står själv för de direkta kostnaderna för returen. För varor som inte kan skickas som paket, sätts den uppskattade högsta kostnaden till cirka 80 EUR.

Du ansvarar endast för eventuell värdeminskning av varorna om detta beror på en hantering av varorna som inte var nödvändig för att undersöka varornas kvalitet, egenskaper och funktion.

Uteslutnings- eller upphörandegrund

Ångerrätten gäller inte för avtal:

om leverans av varor som inte är färdigproducerade och för vilkas tillverkning en individuell val eller bestämning av konsumenten är avgörande eller som tydligt är skräddarsydda för konsumentens personliga behov;

för leverans av importerade produkter vars pris har avtalats vid avtalets ingående, men som tidigast kan levereras 30 dagar efter avtalets ingående och vars aktuella värde beror på marknadens svängningar som företagaren inte har någon kontroll över;
för leverans av förseglade varor som av hälsoskyddsskäl eller hygienskäl inte är lämpliga för retur om deras försegling har tagits bort efter leverans;

märkta eller förädlade produkter är undantagna från retur.

Mönster Återkallelseformulär

(Om du vill återkalla avtalet, fyll i detta formulär och returnera det.)

Till

Slutlösning GmbH
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Tyskland
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Härmed återkallar jag / vi (*) det av mig / oss (*) ingångna avtalet om köp av följande varor (*) / tillhandahållande av följande tjänst (*)
- Beställt den (*) / mottaget den (*)
- Namn på konsumenten / konsumenterna?
- Adress på konsumenten / konsumenterna?
- Underteckning av konsumenten / konsumenterna (endast vid meddelande på papper)
- Datum

_______________________

(*) Stryk det som inte är tillämpligt

Din retur

Innan du returnerar varan måste du anmäla returerna. Annars debiteras du en hanteringsavgift på se aktuell version av villkoren för varans värde. Detta gäller även för prov!

Vi accepterar endast returer av ny och oanvänd vara.
Leveransen får inte vara äldre än 14 dagar.
Skriv faktura- eller leveransnummer som anges vid returmeddelandet på returformuläret.

Skicka varan till följande adress:

Slutlösning GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim
Tyskland

Under returhanteringen har du möjlighet att välja en retur för returer från Tyskland. I så fall får du en returfraktsedel (DHL / DPD) från oss via e-post, för vilken 5,95 € netto kommer att dras av från återbetalningsbeloppet. (Tyvärr kan ingen returfraktsedel skapas för returer från utlandet.) Om du väljer en annan fraktleverantör, se till att välja en omslagsförpackning som motsvarar leverantörens fraktvillkor.
Efter kontroll och hantering av din retur får du eventuellt din kreditnota minus en hanteringsavgift via e-post.

Förlikningsförfarande

Den 9 januari 2016 inrättade Europeiska kommissionen en plattform för att utanför domstol lösa tvister som rör onlineköp. Den är tillgänglig på webbadressen https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi vill informera dig om att vi inte är skyldiga att delta i förlikningsförfaranden och tyvärr inte kan erbjuda dig den möjligheten.

Savsklausul

Om någon bestämmelse i dessa allmänna villkor är eller blir ogiltig helt eller delvis eller innehåller en lucka, påverkar detta inte giltigheten av övriga bestämmelser.

Slutlösning GmbH
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Tyskland

Telefon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

Verkställande direktör: Antonio G.Sanchez
Datum: Wetzlar 01.01.2023