Devoluções e Retornos

Devoluções e Retornos

O direito legal de retractação é concedido aos consumidores de acordo com as instruções de retractação. No entanto, os clientes que atuam como empresários ou em nome de uma empresa (de acordo com o § 14 do BGB) não têm direito de retractação e devolução de acordo com o § 312g do BGB em conjunto com o § 355 do BGB. O direito de retractação aplica-se exclusivamente aos consumidores nos termos do § 13 do BGB, que celebram um negócio jurídico para fins que não são principalmente atribuíveis à sua atividade comercial ou profissional independente.

Instruções de revogação
Direito de revogação

Tem o direito de revogar este contrato no prazo de catorze dias sem indicar quaisquer motivos. O período de revogação é de catorze dias a contar do dia em que você ou um terceiro por si indicado, que não seja o transportador, tenha tomado posse da última mercadoria.

Para exercer o seu direito de revogação, deve contactar-nos

Solução de Gravata GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanha

Telefone:+43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

através de uma declaração clara (por exemplo, uma carta enviada pelo correio, fax ou e-mail) sobre a sua decisão de revogar este contrato. Você pode usar o formulário de revogação padrão anexo para isso, mas não é obrigatório. Para cumprir o prazo de revogação, basta enviar a comunicação sobre o exercício do direito de revogação antes do término do prazo de revogação.

Em caso de revogação deste contrato, comprometemo-nos a reembolsar-lhe todos os pagamentos que nos tenha feito, incluindo os custos de entrega (com exceção de custos adicionais resultantes da sua escolha por um tipo de entrega diferente da oferecida por nós, a mais económica entrega padrão), sem demora e o mais tardar 14 dias após recebermos a sua declaração de revogação. O reembolso será feito pelo mesmo meio de pagamento que usou na transação original, a menos que seja acordado expressamente algo diferente. Em qualquer caso, não serão cobradas taxas pelo reembolso.

Reservamo-nos o direito de recusar o reembolso até recebermos os bens devolvidos ou até que você forneça prova de que devolveu os bens, o que ocorrer primeiro.

É obrigado a devolver ou entregar os bens imediatamente e, em qualquer caso, o mais tardar no prazo de catorze dias após a receção da sua declaração de revogação à Tie Solution GmbH, devolução, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim na Alemanha. O prazo é considerado cumprido se devolver os bens antes do prazo de catorze dias expirar. Os custos diretos da devolução são da sua responsabilidade. Para bens que não possam ser enviados por correio, o montante máximo estimado dos custos é fixado em cerca de 80 EUR.

Apenas são responsáveis por qualquer depreciação do valor dos bens se esta resultar de uma manipulação dos bens que não era necessária para verificar a natureza, características e funcionamento dos mesmos.

Motivos de exclusão ou extinção

O direito de retractação não se aplica a contratos:

para a entrega de bens que não são pré-fabricados e cuja produção envolve uma escolha ou determinação individual por parte do consumidor ou que são claramente personalizados às necessidades pessoais do consumidor;

para a entrega de produtos importados, cujo preço foi acordado no momento da celebração do contrato, mas que só podem ser entregues no mínimo 30 dias após a celebração do contrato e cujo valor atual depende das flutuações do mercado sobre as quais o empresário não tem controle;
para a entrega de bens selados que, por motivos de proteção da saúde ou higiene, não são adequados para devolução se a selagem for removida após a entrega;

produtos marcados ou personalizados estão excluídos de devolução.

Formulário de Retirada de Amostra

(Se deseja rescindir o contrato, preencha este formulário e envie-o de volta.)

Para

Solução de Gravata GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanha
Telefone: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Por este meio, revogo o contrato celebrado por mim sobre a compra dos seguintes bens/a prestação dos seguintes serviços
- Encomendado em/ recebido em
- Nome do/da consumidor(a)
- Morada do/da consumidor(a)
- Assinatura do/da consumidor(a) (apenas em caso de comunicação em papel)
- Data

_______________________

Riscar o que não se aplica

A sua devolução

Antes de devolver o produto, deve registar a devolução. Caso contrário, será cobrada uma taxa de gestão no valor do produto, conforme a versão atual dos Termos e Condições.

Apenas aceitamos devoluções de mercadorias em perfeito estado e não processadas.
A entrega não pode ter mais de 14 dias.
Por favor, escreva o número da fatura ou do documento de entrega mencionado no pedido de devolução no formulário de devolução.

Por favor, envie a mercadoria para o seguinte endereço:

Solução de Gravata GmbH
Rua Gießener, 72
35415 Pohlheim
Alemanha

Durante o processo de devolução, tem a possibilidade de selecionar uma devolução para devoluções da Alemanha. Neste caso, receberá um rótulo de devolução (DHL / DPD) por e-mail, sendo deduzidos 5,95 € líquidos do valor a ser reembolsado. (Infelizmente, não é possível criar um rótulo de devolução para devoluções do estrangeiro.) Se optar por outro transportador, certifique-se de escolher uma embalagem adequada de acordo com as condições de envio do prestador de serviços.
Após a verificação e processamento da sua devolução, receberá o seu crédito, eventualmente deduzido da taxa de manuseamento, por e-mail.

Procedimento de conciliação

Em 09.01.2016, a Comissão Europeia criou uma plataforma para a resolução extrajudicial de litígios relacionados com compras online. Pode ser acedida através do URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. Gostaríamos de informar que não somos obrigados a participar em procedimentos de conciliação e infelizmente não podemos oferecer-lhe essa possibilidade.

Cláusula de separabilidade

Caso uma ou mais disposições destes Termos e Condições Gerais sejam ou se tornem inválidas, ou contenham lacunas, a validade das restantes disposições não será afetada.

Solução de Gravata GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Alemanha

Telefone:+43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

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Diretor: Antonio G. Sanchez
Data: Wetzlar 01.01.2023