Zwroty i reklamacje

Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje konsumentom zgodnie z pouczeniem o odstąpieniu od umowy. Jednakże klienci, którzy działają jako przedsiębiorcy lub w imieniu przedsiębiorstwa (zgodnie z § 14 BGB), nie mają prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z § 312g BGB w związku z § 355 BGB. Prawo do odstąpienia od umowy przysługuje wyłącznie konsumentom w rozumieniu § 13 BGB, którzy zawierają umowę w celach głównie niezwiązanych ani z ich działalnością gospodarczą, ani z samodzielną działalnością zawodową.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

Masz prawo odstąpić od umowy w ciągu czternastu dni bez podawania przyczyny. Termin odstąpienia od umowy wynosi czternaście dni od dnia, w którym Ty lub wskazana przez Ciebie osoba trzecia, która nie jest przewoźnikiem, przejęła ostatnią rzecz.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nam

Tie Solution Sp. z o.o.
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Niemcy

Telefon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

za pomocą jednoznacznego oświadczenia (np. listu wysłanego pocztą, faksu lub e-maila) informując nas o swojej decyzji o odwołaniu umowy. Możesz skorzystać z załączonego wzoru formularza odwoławczego, ale nie jest to obowiązkowe. Aby zachować termin odwoławczy, wystarczy, że wyślesz informację o korzystaniu z prawa odwołania przed upływem terminu odwoławczego.

W przypadku odwołania tego umowy jesteśmy zobowiązani do zwrotu wszystkich płatności, które dokonali Państwo na naszą rzecz, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z Państwa decyzji o wyborze innej formy dostawy niż oferowana przez nas najtańsza standardowa dostawa), niezwłocznie i w każdym przypadku nie później niż czternaście dni od otrzymania Państwa oświadczenia o odwołaniu. Zwrot zostanie dokonany tym samym środkiem płatniczym, który został użyty przy pierwotnej transakcji, chyba że wyraźnie ustalono inaczej. W każdym przypadku nie będą naliczane Państwu opłaty za zwrot.

Zastrzegamy sobie prawo do odmowy zwrotu płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub do czasu dostarczenia dowodu na odesłanie towaru, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Jesteś zobowiązany do niezwłocznego odesłania towarów, w każdym przypadku jednak nie później niż w ciągu czternastu dni od otrzymania Twojego oświadczenia o odstąpieniu od umowy do Tie Solution GmbH, zwrot, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim w Niemczech. Termin uważa się za zachowany, jeśli odesłasz towary przed upływem czternastodniowego terminu. Koszty bezpośredniego odesłania ponosisz sam. Dla towarów, które nie mogą być odesłane w formie paczki, szacunkowa maksymalna kwota kosztów jest ustalona na około 80 EUR.

Ponoszą Państwo odpowiedzialność tylko za ewentualną utratę wartości towarów, jeśli wynika to z postępowania z towarami, które nie było konieczne do sprawdzenia jakości, cech i funkcjonowania towarów.

Wyłączenie lub wygaśnięcie

Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku umów:

dotyczących dostawy towarów, które nie są wyprodukowane seryjnie i których produkcja wymaga indywidualnego wyboru lub określenia przez konsumenta lub które są jednoznacznie dostosowane do osobistych potrzeb konsumenta;

do dostawy importowanych produktów, których cena została uzgodniona w chwili zawarcia umowy, ale mogą być dostarczone nie wcześniej niż 30 dni po zawarciu umowy i których aktualna wartość zależy od wahnięć na rynku, na które przedsiębiorca nie ma wpływu;
do dostawy towarów zabezpieczonych plombą, które z powodów ochrony zdrowia lub higieny nie nadają się do zwrotu, jeśli ich plomba została usunięta po dostawie;

oznaczone lub wykończone produkty są wyłączone z możliwości zwrotu.

Formularz odstąpienia od umowy

(Jeśli chcesz odstąpić od umowy, wypełnij ten formularz i odeslij go z powrotem.)

Tie Solution Sp. z o.o.
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Niemcy
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Oświadczam/oświadczamy (*) niniejszym odwołanie umowy zawartej przeze mnie/nas (*) dotyczącej zakupu następujących towarów (*)/ świadczenia następujących usług (*)
- Zamówione dnia (*)/ otrzymane dnia (*)
- Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów?
- Adres konsumenta/konsumentów?
- Podpis konsumenta/konsumentów (tylko w przypadku przekazu na papierze)
- Data

_______________________

(*) Niepotrzebne skreślić

Twój zwrot

Zanim odesłasz towar, musisz zgłosić zwrot. W przeciwnym razie zostanie naliczona opłata manipulacyjna w wysokości patrz aktualna wersja regulaminu dotycząca wartości towaru. Dotyczy to również próbek!

Akceptujemy zwroty tylko nieużywanych, nieprzetworzonych towarów.
Dostawa nie może być starsza niż 14 dni.
Proszę wpisać numer faktury lub listu przewozowego podany podczas zgłaszania zwrotu na karcie zwrotu.

Prosimy odesłać towar na następujący adres:

Tie Solution Sp. z o.o.
Ul. Gießener 72
35415 Pohlheim
Niemcy

Podczas zgłaszania zwrotu masz możliwość wybrania zwrotu dla zwrotów z Niemiec. W takim przypadku otrzymasz od nas etykietę zwrotu (DHL / DPD) drogą mailową, za którą zostanie potrącone 5,95 € netto od kwoty zwrotu. (Niestety nie można wygenerować etykiety zwrotu dla zwrotów z zagranicy.) Jeśli zdecydujesz się na innego dostawcę, upewnij się, że wybierasz odpowiednie opakowanie zgodne z warunkami wysyłki dostawcy.
Po sprawdzeniu i przetworzeniu Twojego zwrotu otrzymasz ewentualnie swoje zniżki pomniejszone o opłatę manipulacyjną drogą mailową.

Procedura mediacyjna

Dnia 09.01.2016 r. Komisja Europejska utworzyła platformę służącą do pozasądowego rozstrzygania sporów związanych z zakupami online. Można się do niej dostać pod adresem URL https://ec.europa.eu/consumers/odr. Chcielibyśmy poinformować, że nie jesteśmy zobowiązani do uczestnictwa w procedurach mediacyjnych i niestety nie możemy Państwu tego umożliwić.

Klauzula salwatoryjna

Jeżeli poszczególne postanowienia niniejszych Warunków Ogólnych są całkowicie lub częściowo nieważne lub zawierają lukę, to nieważność pozostałych postanowień nie będzie dotknięta.

Tie Solution Sp. z o.o.
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Niemcy

Telefon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

Dyrektor zarządzający: Antonio G. Sanchez
Data: Wetzlar 01.01.2023