ביטול והחזר

ביטול והחזר

זכות החזרה המחייבת ניתנת לצרכנים על פי הוראות החזרה. אך אין זכות החזרה והחזרה ללקוחות הפועלים כעסקים או בשמם של חברה (על פי § 14 של חוק המגרש), על פי § 312ג של חוק המגרש בשילוב עם § 355 של חוק המגרש. זכות החזרה חלה באופן בלעדי על צרכנים כפי שנגדרו בפסקת 13 של חוק המגרש, המבצעים עסקה לצורך שאינו ניתן להם בעיקר לפעילותם המסחרית או המקצועית העצמאית.

הוראות ביטול
זכות ביטול

יש לך את הזכות לבטל את ההסכם הזה בלי צורך בציון סיבה בתוך ארבעה עשר ימים. תקופת הביטול היא ארבעה עשר ימים מיום שבו אתה או אדם שזיהו, שאינו המוביל, קיבלו בבעלותם את הפריט האחרון.

כדי להפעיל את זכות הביטול שלך, עליך לפנות אלינו

פתרון עניבה בע"מ
רחוב Philipp-von-Bostel 20
35578 וצלר
גרמניה

טלפון:+43 720 880 223
פקס: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

עליך ליידע אותנו באופן ברור (לדוגמה, במכתב שנשלח בדואר, פקס או דוא"ל) על החלטתך לבטל את החוזה הזה. ניתן להשתמש בטופס ביטול מצורף, אך אין חובה לעשות זאת. על מנת לשמור על תוקפם של זכות הביטול, מספיק שתשלח את הודעתך על מימוש זכות הביטול לפני תום תוקפם של זכות הביטול.

במקרה של ביטול ההסכם הזה, אנו מחויבים להחזיר לך את כל התשלומים ששילמת לנו, כולל עלויות המשלוח (למעט עלויות נוספות שקרו עקב החלטתך לבחור באמצעי משלוח שונה מהמשלוח הסטנדרטי הזול ביותר שהצענו), מיד ובכל מקרה תוך ארבעה עשר ימים מיום קבלת הודעת הביטול שלך. ההחזר יתבצע באמצעות אותו אמצעי תשלום שהשתמשת בו בעסקה המקורית, אלא אם הוסכם אחרת במפורש. בכל מקרה לא יחויבו אותך עלותות נוספות על ההחזרה.

אנו שומרים על הזכות שלנו למנוע את ההחזר עד שנקבל את המוצרים חזרה או עד שתציג את ההוכחה ששלחת את המוצרים חזרה, תלוי במה מתרחש קודם.

חייבים לשלוח את המוצרים מיד ובכל מקרה תוך ארבעה עשר ימים לאחר קבלת הודעת הביטול שלך ל-Tie Solution GmbH, החזרה, רחוב גיסנר 72, 35415 פולהיים בגרמניה או להעביר אותם. המועד נחשב כמוצא, אם תשלחו את המוצרים לפני תום המועד של ארבעה עשר ימים. הוצאות המשלוח ישיבו עליך בעצמך. עבור מוצרים שאינם כדאיים למשלוח בחבילה, יוקצה סכום משוער לעלות בגובה של כ-80 יורו.

הם אחראים רק על ערך המוצרים במקרה של אובדן ערך, אם הוא נגרם על ידי טיפול במוצרים שלא היה נחוץ לבדוק את איכותם, מאפייניהם ופעולתם.

סיבות לאיסור או כיבוש

זכות החזרה אינה חלה על הסכמים:

לספק מוצרים שאינם מוכנים מראש ולהם נבחרת אישית או הגדרה על ידי הצרכן חשובה לייצורם או שהם מותאמים באופן ברור לצרכים האישיים של הצרכן;

למשלוח מוצרי יבוא, שהמחיר שלהם נקבע בעת החתימה על החוזה, אך שניתן לספקם לפחות 30 יום לאחר החתימה על החוזה וערךם הנוכחי תלוי בשינויים בשוק שאין להם כל קשר להם;
למשלוח מוצרים מוחות, שלא ניתן להחזירם מסיבות של הגנת הבריאות או ההיגיינה, כאשר המוחת שלהם הוסר לאחר המשלוח;

מוצרים מסומנים או משובחים אינם כלולים בהחזר;

טופס ביטול דוגמה

(אם ברצונך לבטל את החוזה, אנא מלא את הטופס הזה ושלח אותו בחזרה.)

אל

פתרון עניבה בע"מ
רחוב Philipp-von-Bostel 20
35578 וצלר
גרמניה
טלפון: 06441 982 08 48
פקס: 040 2788 201-790

אני/ אנו (*) מבטלים את החוזה שנחתם על ידי (*) על רכישת המוצרים הבאים (*)/ על הספקת השירותים הבאים (*)
- הוזמן בתאריך (*)/ קיבל בתאריך (*)
- שם הצרכן/ הצרכנית
- כתובת הצרכן/ הצרכנית
- חתימת הצרכן/ הצרכנית (רק במקרה של הודעה בנייר)
- תאריך

_______________________

(*) למחוק את הלא רלוונטי

החזרתכם

לפני שתשלחו את המוצר חזרה, עליכם להודיע על ההחזרה. אחרת תחויבו בתשלום עיבוד בסך של ראו בגרסת התקנון הנוכחית את ערך המוצר. זה תקף גם עבור דוגמאות!

אנו מקבלים רק החזרות של מוצרים חדשים ולא מעובדים.
המשלוח לא יכול להיות יותר מ-14 ימים לאחור.
כתבו את מספר החשבונית או קבלה שצוין בבקשת ההחזרה על גבי טופס ההחזרה.

שלחו את המוצר לכתובת הבאה:

פתרון עניבה בע"מ
רחוב גיסנר 72
35415 פולהיים
גרמניה

במהלך ההחזרה יש לך אפשרות לבחור החזר מגרמניה. במקרה זה תקבל תווית החזרה (DHL / DPD) מאיתנו באמצעות דואר אלקטרוני, ויש לך זכות לקבל החזר של 5.95 יורו נטו מסכום ההחזר. (לצערנו, לא ניתן ליצור תווית החזרה עבור החזרות מחו״ל.) אם תבחר בספק משלוחים אחר, יש לך לוודא שבחרת אריזה המתאימה לתנאי המשלוח של ספק השירותים.
לאחר בדיקה ועיבוד ההחזרה שלך, תקבל את הזיכוי שלך עם כפיית תשלום על ניהול בדואר אלקטרוני.

תהליך פיוס

ב-09.01.2016 הקימה הקומיסיה האירופית פלטפורמה המיועדת לפתרון חוץ-משפטי של סכסוכים הנובעים מרכישות ברשת. ניתן לגשת אליה דרך כתובת האינטרנט https://ec.europa.eu/consumers/odr. אנו מעוניינים להודיע לכם כי איננו מחויבים להשתתף בתהליכי פיוס וכי לא ניתן להעניק לכם אפשרות זו.

סעיף פיצול

אם תקבלו כל תנאי של תנאי השימוש הכלליים אלה שהם לא חוקיים כולם או חלקם, או יש בהם חוסר, אז תוקפם של התנאים האחרים לא ייפגע בכך.

פתרון עניבה בע"מ
רחוב Philipp-von-Bostel 20
35578 וצלר
גרמניה

טלפון:+43 720 880 223
פקס: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

מנכ"ל: אנטוניו ג'. סנצ'ז
תאריך: וץ 01.01.2023