Fortrydelse og retur

Forbrugere har ifølge fortrydelsesvejledningen en lovbestemt fortrydelsesret. Dog har kunder, der handler som erhvervsdrivende eller på vegne af en virksomhed (i henhold til § 14 i den tyske civillovbog), ikke nogen fortrydelses- og returret i henhold til § 312g i forbindelse med § 355 i den tyske civillovbog. Fortrydelsesretten gælder udelukkende for forbrugere i henhold til § 13 i den tyske civillovbog, der indgår en aftale med formål, der primært ikke kan tilskrives deres erhvervsmæssige eller selvstændige erhvervsmæssige aktiviteter.

Fortrydelsesretning
Fortrydelsesret

Du har ret til at fortryde denne aftale uden angivelse af årsager inden for fjorten dage. Fortrydelsesfristen er fjorten dage fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjepart, som ikke er transportøren, har modtaget den sidste vare i besiddelse.

For at udøve din fortrydelsesret skal du kontakte os

Tie Solution ApS
Philipp-von-Bostel-Vej 20
35578 Wetzlar
Tyskland

Telefon:+43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

ved at informere om din beslutning om at tilbagekalde denne kontrakt ved hjælp af en entydig erklæring (f.eks. et brev sendt med posten, fax eller e-mail). Du kan bruge det vedlagte standardfortrydelsesformular, men det er ikke obligatorisk. For at overholde fortrydelsesfristen er det tilstrækkeligt, at du sender meddelelsen om udøvelse af fortrydelsesretten, inden fortrydelsesfristen udløber.

I tilfælde af tilbagekaldelse af denne kontrakt er vi forpligtet til at refundere dig alle betalinger, du har foretaget til os, herunder leveringsomkostninger (undtagen ekstra omkostninger, der er opstået som følge af dit valg af en anden leveringsmetode end den billigste standardlevering, vi tilbyder), øjeblikkeligt og senest fjorten dage efter modtagelse af din tilbagekaldelseserklæring. Tilbagebetalingen vil ske via samme betalingsmiddel, som du brugte ved den oprindelige transaktion, medmindre der udtrykkeligt er aftalt noget andet. Under alle omstændigheder pålægges der ikke gebyrer for tilbagebetalingen.

Vi forbeholder os ret til at nægte tilbagebetaling, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller indtil du har fremlagt bevis for, at du har returneret varerne, afhængigt af hvad der sker først.

Du er forpligtet til at returnere eller overdrage varerne straks og senest fjorten dage efter modtagelse af din tilbagekaldelseserklæring til Tie Solution GmbH, retur, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim i Tyskland. Fristen anses for overholdt, hvis du sender varerne tilbage inden udløbet af fjorten dage. Du bærer de direkte omkostninger ved returneringen selv. For varer, der ikke kan returneres med posten, fastsættes det maksimale beløb for omkostningerne til ca. 80 EUR.

Du er kun ansvarlig for en eventuel værdiforringelse af varerne, hvis denne skyldes en håndtering af varerne, som ikke var nødvendig for at undersøge varernes kvalitet, egenskaber og funktionsmåde.

Udelukkelses- eller bortfaldsgrunde

Fortrydelsesretten gælder ikke for aftaler:

om levering af varer, der ikke er fremstillet på forhånd, og hvor forbrugeren har foretaget et individuelt valg eller bestemmelse for deres produktion, eller som tydeligt er skræddersyet til forbrugerens personlige behov;

til levering af importvarer, hvis pris er aftalt ved kontraktindgåelse, men som tidligst kan leveres 30 dage efter kontraktindgåelse og hvis aktuelle værdi afhænger af markedssvingninger, som virksomheden ikke har indflydelse på;
til levering af forseglede varer, som af hensyn til sundhedsbeskyttelse eller hygiejne ikke er egnet til returnering, hvis forseglingen er blevet brudt efter levering;

mærkede eller forædlede produkter kan ikke returneres.

Prøvefortrydelsesformular

(Hvis du ønsker at fortryde kontrakten, bedes du udfylde denne formular og sende den tilbage.)

Til

Tie Solution ApS
Philipp-von-Bostel-Vej 20
35578 Wetzlar
Tyskland
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Jeg/ vi (*) tilbagekalder hermed den indgåede aftale om køb af følgende varer (*)/ levering af følgende tjenesteydelse (*)
- Bestilt den (*)/ modtaget den (*)
- Forbrugerens navn(er)?
- Forbrugerens adresse(r)?
- Forbrugerens underskrift(er) (kun ved meddelelse på papir)
- Dato

_______________________

(*) Stryg det, der ikke er relevant

Din retur

Inden du returnerer varen, skal du registrere retur. Ellers vil der blive opkrævet et gebyr på se aktuelle version af handelsvilkårene for varens værdi. Dette gælder også for prøver!

Vi accepterer kun returneringer af ubeskadigede og ubehandlede varer.
Leveringen må ikke være mere end 14 dage gammel.
Skriv faktura- eller leveringsnotanummeret, som blev nævnt ved returneringsanmeldelsen, på retursedlen.

Send varen til følgende adresse:

Tie Solution ApS
Gießener Str. 72
35415 Pohlheim
Tyskland

Under returproceduren har du mulighed for at vælge en returlabel (DHL / DPD) til returforsendelser fra Tyskland. I dette tilfælde vil du modtage en returlabel fra os via e-mail, hvor der vil blive trukket 5,95 € netto fra din refusionsbeløb. (Desværre kan der ikke oprettes en returlabel til returforsendelser fra udlandet.) Hvis du vælger en anden fragtudbyder, skal du sørge for at vælge en ydre emballage, der passer til fragtudbyderens forsendelsesbetingelser.
Efter kontrol og behandling af din returforsendelse vil du modtage din kreditnota eventuelt fratrukket en håndteringsgebyr via e-mail.

Mæglingsprocedure

Den 9. januar 2016 oprettede Europa-Kommissionen en platform til udenretlig løsning af konflikter i forbindelse med onlinekøb. Den kan nås på URL'en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Vi vil gerne informere dig om, at vi ikke er forpligtet til at deltage i mæglingsprocedurer, og desværre ikke kan tilbyde dig denne mulighed.

Sætning om delbarhed

Hvis enkelte bestemmelser i disse generelle forretningsbetingelser helt eller delvist er ugyldige eller mangler, påvirker dette ikke gyldigheden af de øvrige bestemmelser.

Tie Solution ApS
Philipp-von-Bostel-Vej 20
35578 Wetzlar
Tyskland

Telefon:+43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
[email protected]

Direktør: Antonio G. Sanchez
Dato: Wetzlar 01.01.2023

Fortrydelse og retur