Wiederruf und Retouren

Das gesetzliche Widerrufsrecht steht Verbrauchern gemäß der Widerrufsbelehrung zu. Jedoch besteht für Kunden, die als Unternehmer handeln oder im Auftrag eines Unternehmens tätig sind (gemäß §14 BGB), kein Widerrufs- und Rückgaberecht gemäß §312g BGB i. V. m. §355 BGB. Das Widerrufsrecht gilt ausschließlich für Verbraucher im Sinne des §13 BGB, die ein Rechtsgeschäft für Zwecke abschließen, die hauptsächlich weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zuzurechnen sind.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Deutschland

Telefon: +43 720 880 223
Fax.: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
sales@tiesolution.com

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Im Falle eines Widerrufs dieses Vertrags sind wir verpflichtet, Ihnen alle Zahlungen, die Sie an uns geleistet haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die aufgrund Ihrer Entscheidung für eine andere Lieferart als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung entstanden sind), unverzüglich und spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung zurückzuerstatten. Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde. In jedem Fall werden Ihnen keine Entgelte für die Rückzahlung berechnet.

Wir behalten uns das Recht vor, die Rückzahlung zu verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesendet haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

Sie sind verpflichtet, die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt Ihrer Widerrufserklärung an Tie Solution GmbH, Rücksendung, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim in Deutschland zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist gilt als gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Für nicht paketversandfähige Waren wird der geschätzte Höchstbetrag für die Kosten auf etwa 80 EUR festgelegt.

Sie haften nur für einen etwaigen Wertverlust der Waren, wenn dieser auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

Ausschluss- bzw. Erlöschensgründe

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind;

zur Lieferung Import Produkten, deren Preis bei Vertragsschluss vereinbart wurde, die aber frühestens 30 Tage nach Vertragsschluss geliefert werden können und deren aktueller Wert von Schwankungen auf dem Markt abhängt, auf die der Unternehmer keinen Einfluss hat;
zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;

markierte oder veredelte Produkte sind von der Retoure ausgeschlossen.

Muster Widerruf Formular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An

Tie Solution GmbH
Philipp-von-Bostel-Weg 20
35578 Wetzlar
Deutschland
Telefon: 06441 982 08 48
Fax: 040 2788 201-790

Hiermit widerrufe(n) ich/ wir (*) den von mir/ uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
– Bestellt am (*)/ erhalten am (*)
– Name des/ der Verbraucher(s)?
– Anschrift des/ der Verbraucher(s)?
– Unterschrift des/ der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
– Datum

_______________________

(*) Unzutreffendes streichen

Ihre Retoure

Bevor Sie die Ware zurücksenden, müssen Sie die Retouren anmelden. Ansonsten wird Ihnen eine Handlingspauschale von siehe aktuelle AGB Version des Warenwerts berechnet. Dies gilt auch für Muster!

Wir akzeptieren nur Rücksendungen neuwertiger, unveredelter Ware.
Die Lieferung darf nicht länger als 14 Tagen zurückliegen.
Schreiben Sie die bei der Retourenanmeldung genannte Rechnungs- oder Lieferschein Nummer auf den Rücksendeschein.

Versenden Sie die Ware an folgende Adresse:

Tie Solution GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim
Deutschland

Während der Retourenanmeldung haben Sie die Möglichkeit, für Rücksendungen aus Deutschland eine Retoure auszuwählen. Sie erhalten in diesem Falle ein Retourenlabel (DHL / DPD) von uns per E-Mail, für das Ihnen 5,95 € Netto vom Erstattungsbetrag abgezogen werden. (Für Retouren aus dem Ausland kann leider kein Retourenlabel erstellt werden.) Falls Sie sich für einen anderen Versandanbieter entscheiden, achten Sie bitte darauf, eine den Versandbedingungen des Dienstleisters entsprechende Umverpackung zu wählen.
Nach Kontrolle und Bearbeitung Ihrer Rücksendung erhalten Sie Ihre Gutschrift ggfs abzüglich Handlingspauschale per E-Mail.

Schlichtungsverfahren

Am 09.01.2016 hat die Europäische Kommission eine Plattform eingerichtet, die der außergerichtlichen Beilegung von Konflikten im Zusammenhang mit Online-Käufen dient. Sie ist über die URL https://ec.europa.eu/consumers/odr zu erreichen. Wir möchten Ihnen an dieser Stelle mitteilen, dass wir nicht zur Teilnahme an Schlichtungsverfahren verpflichtet sind und wir Ihnen diese Möglichkeit leider nicht einräumen können.

Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden oder eine Lücke enthalten, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon nicht berührt.

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Geschäftsführer: Antonio G.Sanchez
Stand: Wetzlar 01.01.2023