Povrat i vraćanje

Zakonsko pravo na povlačenje imaju potrošači prema uputama o povlačenju. Međutim, kupci koji djeluju kao poduzetnici ili u ime tvrtke (prema §14 BGB) nemaju pravo na povlačenje i vraćanje prema §312g BGB u vezi sa §355 BGB. Pravo na povlačenje se odnosi isključivo na potrošače u smislu §13 BGB, koji sklapaju pravni posao za svrhe koje se uglavnom ne mogu pripisati njihovoj poslovnoj ili samostalnoj profesionalnoj djelatnosti.

Widerrufsbelehrung und Widerrufsrecht

Imate pravo da u roku od četrnaest dana bez navođenja razloga odustanete od ovog ugovora. Rok za odustanak iznosi četrnaest dana od dana kada ste vi ili osoba koju ste odredili, a koja nije prevoznik, posljednji proizvod primili u posjed.

Da biste iskoristili svoje pravo na odustanak, morate nas kontaktirati

Rješenje za kravatu GmbH
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Njemačka

Telefon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
prodaja@tiesolution.com

putem jednoznačne izjave (npr. pismenim putem, faksom ili e-poštom) obavijestiti o vašoj odluci da raskinete ovaj ugovor. Za to možete koristiti priloženi obrazac za opoziv, iako to nije obavezno. Za poštovanje roka za opoziv dovoljno je da obavijest o korištenju prava na opoziv pošaljete prije isteka roka za opoziv.

U slučaju povlačenja iz ovog ugovora, dužni smo vam odmah i najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka vaše izjave o povlačenju vratiti sve uplate koje ste nam izvršili, uključujući troškove dostave (osim dodatnih troškova koji su nastali zbog vaše odluke da koristite drugi način dostave od onog koji smo ponudili, najpovoljnije standardne dostave). Povrat novca će biti izvršen istim plaćanjem koje ste koristili prilikom originalne transakcije, osim ako nije izričito dogovoreno drugačije. U svakom slučaju, neće vam biti naplaćeni troškovi povrata novca.

Zadržavamo pravo da odbijemo povrat novca dok ne primimo robu nazad ili dok ne dokažete da ste robu poslali nazad, zavisno o tome šta se desi ranije.

Dužni ste odmah, a najkasnije u roku od četrnaest dana od primitka vaše izjave o odustanku, vratiti ili predati robu kompaniji Tie Solution GmbH, Rücksendung, Gießener Str. 72, 35415 Pohlheim u Njemačkoj. Rok se smatra ispoštovanim ako robu pošaljete prije isteka roka od četrnaest dana. Troškove direktnog povratka robe snosite sami. Za robu koja se ne može poslati paketom, procijenjeni maksimalni iznos troškova iznosi oko 80 EUR.

Odgovorni ste samo za eventualni gubitak vrijednosti robe ako je taj gubitak rezultat rukovanja robom koje nije bilo potrebno radi provjere kvaliteta, karakteristika i funkcionalnosti robe.

Razlozi isključenja ili prestanka

Pravo na povrat ne postoji kod ugovora:

za isporuku robe koja nije prednapravljena i čija izrada zahtijeva individualni odabir ili određivanje od strane potrošača ili je jasno prilagođena ličnim potrebama potrošača;

za isporuku uvoznih proizvoda čija je cena dogovorena prilikom zaključenja ugovora, ali koji se mogu isporučiti najranije 30 dana nakon zaključenja ugovora i čija trenutna vrednost zavisi od fluktuacija na tržištu na koje preduzetnik nema uticaja;
za isporuku zapečaćenih proizvoda koji iz razloga zaštite zdravlja ili higijene nisu pogodni za vraćanje ako je njihovo zapečaćenje uklonjeno nakon isporuke;

označeni ili obrađeni proizvodi su isključeni iz povrata.

Obrazac za povrat

(Ako želite da otkažete ugovor, molimo vas da popunite ovaj obrazac i pošaljete ga nazad.)

Rješenje za kravatu GmbH
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Njemačka
Telefon: 06441 982 08 48
Faks: 040 2788 201-790

Ovim povlačim/povlačimo (*) zaključen ugovor o kupovini sljedećih proizvoda (*)/ pružanju sljedeće usluge (*)
- Naručeno dana (*)/ primljeno dana (*)
- Ime potrošača/potrošačice?
- Adresa potrošača/potrošačice?
- Potpis potrošača/potrošačice (samo kod obavještenja na papiru)
- Datum

_______________________

(*) Precrtati neprimjenjivo

Vaša povratna pošiljka

Prije nego što vratite robu, morate prijaviti povrat. Inače će vam biti naplaćena manipulativna naknada u iznosu od pogledajte trenutnu verziju AGB vrijednosti robe. Ovo se odnosi i na uzorke!

Prihvatamo samo povrat novih, neobrađenih proizvoda.
Isporuka ne smije biti starija od 14 dana.
Upišite broj računa ili broj otpremnice naveden prilikom prijave povrata na povratnu prijavu.

Pošaljite proizvod na sljedeću adresu:

Rješenje za kravatu GmbH
Gießener Str 72
35415 Pohlheim
Njemačka

Prilikom prijave povrata robe imate mogućnost odabrati povratnicu za povrat iz Njemačke. U tom slučaju ćete putem e-pošte dobiti povratnicu (DHL / DPD) od nas, za koju će vam biti odbijeno 5,95 € neto od iznosa povrata. (Nažalost, za povrate iz inozemstva nije moguće izraditi povratnicu.) Ako se odlučite za drugog dostavljača, molimo vas da odaberete odgovarajuće pakiranje prema uvjetima dostavljača.
Nakon provjere i obrade vašeg povrata, vaša kreditnota bit će vam poslana putem e-pošte, eventualno umanjena za manipulativnu naknadu.

Postup posredovanja

Dana 09.01.2016. godine Evropska komisija je uspostavila platformu za vanjsko rješavanje sporova u vezi sa online kupovinom. Možete je posjetiti na adresi https://ec.europa.eu/consumers/odr. Želimo vam saopćiti da nismo obavezni učestvovati u postupcima posredovanja i nažalost vam tu mogućnost ne možemo pružiti.

Klauzula o spasavanju

Ukoliko pojedine odredbe ovih Opštih uslova poslovanja budu u potpunosti ili djelimično nevažeće ili ukoliko nedostaje neka odredba, to neće uticati na važnost preostalih odredbi.

Rješenje za kravatu GmbH
Ohlacker 2
35581 Wetzlar
Njemačka

Telefon: +43 720 880 223
Fax: +49 6441 897 796 2

shop.tiesolution.org
prodaja@tiesolution.com

Direktor: Antonio G. Sanchez
Stanje: Wetzlar 01.01.2023